榮譽(yù)，誠信鑄就

          ——本溪市重合同守信用單位、本溪市李師傅搬家服務(wù)中心側(cè)記

提及山城本溪的搬家公司，幾乎人人都知道李師傅搬家服務(wù)中心。該中心始建于2004年3月21日，是經(jīng)本溪市工商行政管理局注冊的正規(guī)專業(yè)搬家、家政服務(wù)企業(yè)，經(jīng)過4年的扎實經(jīng)營，中心以其誠信至上的服務(wù)理念、規(guī)范順暢的細(xì)節(jié)管理、周到實惠的人文服務(wù)贏得了山城企業(yè)及百姓的一致信賴；企業(yè)由初期僅有5、6名固定員工、一臺廂式搬家車發(fā)展為今天近20名固定員工、3臺廂式搬家車、一臺捷達(dá)車的正規(guī)搬家、服務(wù)公司，并成為山城搬家、家政服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)。

四年的時間不長，不足以品評一個企業(yè)的興衰；四年的時間不短，足以讓一個企業(yè)理清思路，扎實成長

走進(jìn)李師傅搬家服務(wù)中心，您會看到一幅醒目的墨寶懸掛于正廳：“上善若水，厚德載物”。李師傅搬家服務(wù)中心的李總給記者解釋說，為百姓服務(wù)，就是要有至善的誠心，用實實在在的淳樸性情辦實事，讓客戶滿意，只有這樣，才能讓“李師傅”在大家心里生根、發(fā)芽，在激烈的市場競爭中真正做大做強(qiáng)。“在企業(yè)簡介上面，李師傅搬家服務(wù)中心的態(tài)度很清晰：講誠信——企業(yè)生存的基礎(chǔ)；新思路——企業(yè)發(fā)展的動力；重服務(wù)——企業(yè)立身的根本；您滿意——企業(yè)行動的目標(biāo)。

商住環(huán)境的改善是城市生活消費水平的重要標(biāo)的。自2004年以來，由于山城地產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，一些新興樓盤吸引了百姓的目光，包括一些商業(yè)地產(chǎn)也開始倍受關(guān)注。本溪市雨后春筍般先后涌現(xiàn)出20多家搬家公司。正是在四年前，在幾乎所有搬家公司都是使用露天式裝載用車，期待旺季“賺點錢”的時候，“李師傅搬家服務(wù)中心”就很有遠(yuǎn)見地在山城第一家引進(jìn)廂式搬家用車實施搬運服務(wù)，并首家使用專業(yè)《搬遷確認(rèn)單》進(jìn)行正規(guī)管理，以實際的可操作模式保障客戶利益。

通過對市場的全面調(diào)研，李師傅搬家服務(wù)中心在成立之初就認(rèn)真定位了自身優(yōu)勢：價位合理、正規(guī)管理、專業(yè)服務(wù)和優(yōu)秀團(tuán)隊。同樣是搬家，“李師傅”決不計較小利益，決不亂定價；同樣是服務(wù)，“李師傅”決不欺瞞客戶，每條服務(wù)流程都經(jīng)過專門培訓(xùn)，每趟出車都是誰簽單誰負(fù)責(zé)，客戶意見反饋決定員工工資；同樣是服務(wù)人員，“李師傅”見面總是微笑的“您好”，物品搬放總是那么穩(wěn)當(dāng)?shù)轿?，客戶除了滿懷感激之外，評價總是那樣兩個字——“專業(yè)”。為了主輔配合，相得益彰；有效整合企業(yè)資源，實現(xiàn)家庭需求一站式服務(wù)，“李師傅”迅速發(fā)展成了山城第一家集搬家運輸、家政服務(wù)、帶車陪練、房產(chǎn)信息為一體的正規(guī)服務(wù)企業(yè)。

2005年， “李師傅搬家服務(wù)中心”以其突出的優(yōu)勢成為中國網(wǎng)通本溪分公司114電話查號臺“行業(yè)首查戶”的搬家服務(wù)企業(yè)。

清晰的思路、扎實的實踐給企業(yè)帶來出路，誠信的態(tài)度、善意的服務(wù)給企業(yè)打開財路

幾年來，李師傅搬家服務(wù)中心曾承攬北臺鋼鐵廠新建賓館保潔拓荒工程，在保質(zhì)保量的前提下提前4天完工，為開發(fā)商按期交付工程提供了條件；曾承攬本溪市安監(jiān)局、市水務(wù)局、防汛指揮部、市教育局、城鄉(xiāng)開發(fā)公司、工商銀行本溪分行、市設(shè)計院、供電公司、社會主義學(xué)院、本溪東煤干校、民生保險公司、本溪軍分區(qū)、金城開發(fā)公司、市農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、市安裝公司、溪鋼分局、本溪市公安局經(jīng)偵支隊、本煤集團(tuán)等近百家企事業(yè)單位的搬遷工程；承攬近5000戶山城百姓的搬遷（包括部分跨省市搬遷）工程，安全快捷、規(guī)范周到的服務(wù)實現(xiàn)了客戶滿意率100%。副業(yè)業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升，以帶車陪練服務(wù)為例，從2004年至2008年上半年，“李師傅”已經(jīng)為近500人次提供專業(yè)培訓(xùn)，由于教練擁有30多年駕齡和5年陪練經(jīng)驗，深入淺出的指導(dǎo)和快樂式教學(xué)，使越來越多上班族利用業(yè)余時間快速地掌握了安全駕駛的全面知識，把美好的駕駛心得留在了“李師傅”陪練的日子。

2007年冬天，一個事業(yè)單位定于周四早晨7點進(jìn)行搬遷，結(jié)果，一夜的大雪過后，清晨的道路非常濕滑，刺骨的寒風(fēng)吹過，地面上很快結(jié)了一層冰。單位的同志們都認(rèn)為搬遷肯定無法進(jìn)行，可當(dāng)大家接近8點鐘來到單位時，卻發(fā)現(xiàn)單位門前“李師傅”的三輛搬家車正“身披雪服”等在那里，車上的師傅們已經(jīng)凍得臉色發(fā)青。同志們感動了，他們拉著師傅們，這個倒熱水，那個披衣服，歉意全寫在臉上，可是，師傅們燦爛的笑容和詼諧的話語化解了尷尬的氣氛：“你們就知道8點是吉時啊”！一句話，大家都笑了。當(dāng)搬遷結(jié)束時，單位領(lǐng)導(dǎo)真誠地表示要多給100元，讓師傅們“喝口熱茶”，最后還是被李師傅搬家中心的師傅們婉言謝絕了。

一次，某保險公司因特殊原因臨時決定搬遷至城南地區(qū)，時間緊，任務(wù)重，情急之下找到了李師傅搬家服務(wù)中心。了解到客戶的難處，中心決定接下這個任務(wù)。為了保證保險公司客戶資料及辦公用品完整、無丟失，中心的師傅們耐心地等待保險公司工作人員將物品全部整理就緒，到下午兩點半鐘才開始進(jìn)行搬遷，大量的卷宗、書本、紙張，重量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通物品的搬運，可是疲憊萬分的師傅們卻靜下心來，細(xì)心作業(yè)，直到深夜十一點三十分，保險公司的全部物品才搬運完畢，保單等重要材料沒有一份丟失或遺漏。保險公司領(lǐng)導(dǎo)感慨地說：“沒見過這么講信用、這么盡職盡責(zé)的搬家服務(wù)啊！”

4年的努力和堅持，李師傅搬家服務(wù)中心在本溪山城已經(jīng)深入人心，2007年，該中心成為城市本行業(yè)唯一入選的重合同守信用單位，這份榮譽(yù)對于李師傅搬家服務(wù)中心不是金牌卻勝似金牌，正如李總常掛在嘴上的那句話：“金杯銀杯，不如大家的口碑”，而這份榮譽(yù)，是中心全體員工用心、用熱情、用汗水、用“一言九鼎”的誠信鑄就的。